Support

Support-Kontakte NUR für Schulen/Schulsoftware:


Adobe
Online: http://www.adobe.com/go/de_supportportal/
Telefon:
Tel: 01/79567484
Telefon Auswahlmenü
Option1:
Kundendienst
Endkundeninformationen über

  • Produkte

  • Presalesanfragen

  • Lizenzprogramme, Downgrades, Ersatzdatenträger

  • Prüfung von Seriennummern

  • Unterstützung bei Registrierung/Umregistrierung

  • Produktaktivierung bzw. Freischaltung

Option 2: Technischer Anwendersupport
dort stehen folgende Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung - drücken sie bitte die

  • 1 - für Hilfe zu Ihrem schon laufenden Connect Meetings

  • 2 - für Hilfe zur Installation oder dem Download Ihres neuen Adobe Produktes

  • 3 - für andere technische Fragen

Option 3: Adobe Online Shop (Verkauf von Boxprodukten, Sprach- und Crossplattformupgrades, Schriften, etc.


Adobe Schüler/Studentenversionen

Fordern Sie die Seriennummer per Fax (0031205820802) oder per E-Mail (edu-online@adobe.com) an. Sollten Sie binnen 7 Werktagen keine E-Mail mit der Seriennummer erhalten, wenden Sie sich bitte an den Adobe Kundendienst unter: 0179567484


Adobe Lizenzkunden (Fragen zu Lizenzen, Seriennummern)

E-Mail: licensesupport_de@adobe.com


AutoCad


Eine ausgedruckte Netzwerk-Installationsanleitung liegt in ausgedruckter Form jeder Autodesk Education Suite bei - diese beantwortet nachweislich 80% aller anfallenden Fragen zur Netzwerkinstallation.

Sollten Sie die ausgedruckte Installationsanleitung nicht zur Hand haben, können Sie diese je nach Version hier herunterladen: Support Anleitungen AutoCad

Sofern die Netzwerkinstallation Ihre Fragen nicht beantwortet wenden Sie sich bitte für weitere Fragen an die Emailadresse: autodesk.support@cuh.de

- Beschreibung Ihres Problems
- Kontakt (Ansprechpartner, Mail, Telefon) unbedingt angeben

Anleitung Installation AutoCad SSL (Schüler-, Lehrer-, Studentenversion)
pdf-Datei, ca. 600 kB


Corel

Kundendienst: Tel. 0800 677 027


Filemaker

Techn. Support: Tel. 0049/1803000395


Microsoft
Produktaktivierung, Fragen zu Keys, Lizenzportal etc.
00800 22848283 oder 0800/293500


Terminal Cals
Um die erworbenen Terminal CALs freizuschalten, wenden Sie sich bitte an das Microsoft Activation Center unter unter der gebührenfreien Telefonnummer 00800 22848283 - dort wählen Sie bitte die Taste 2 (Terminal Cals) - oder die Taste 3 (für Volumenlizenzkunden) - wichtig ist, dass sie einen natürlichen Ansprechpartner am Telefon haben!

Bitte halten sie ihre Lizenz bereit, sie benötigen die Authorization Number und die License Number!

Informationen zur Microsoft Volumenaktivierung

Benutzerhandbuch Microsoft Volumen Licensing Service Center
pdf-Datei, ca. 3,6M

Es folgen speziell für Schulen von Microsoft Österreich zur Verfügung gestellte Informationen bzgl. MAK oder KMS Aktivierung - diese beziehen sich im Text teilweise auf das MS-ACH (Rahmenvertrag von Microsoft Software für Bundesschulen) - die Installationsanweisungen/Ratschläge bzgl. MAK bzw. KMS sind aber allgemein gültig!

Verwendung des Key Management Service (KMS) für Windows
pdf-Datei, ca. 600 kB

Verwendung des Key Management Service (KMS) für Office
pdf-Datei, ca. 470 kB

Verwendung von Multiple Activation Keys (MAK)
pdf-Datei, ca. 750 kB

 

NetOp 
http://www.netop.com/de/support/technischer-support.htm
deutsche Anfrage möglich

Promethean

Tel: 00491806160160

Quark
Bei einer Mehrplatzinstallation muss zuerst der Quark License Administrator installiert werden. Eine Anleitung dazu finden Sie unter: http://www.quark.com/de/products/qla/pdf/qla35_guide_de.pdf


Quark bietet seinen Kunden drei Möglichkeiten Support in Anspruch zu nehmen:

1. Kostenloser Chat in deutscher Sprache: http://support.quark.com/de/chat/

2. kostenloser Email-Support in deutscher Sprache: http://support.quark.com/email_request.aspx

3. und kostenpflichtiger Telefonsupport: http://support.quark.com/de/phone.html

 

Symantec
(f. Lizenz (=Enterprise)kunden welche einen laufenden Vertrag haben; Lizenzzertifikat bereithalten)
+43 (0) 17 95 67 32 5