FAQ

1) Wie können Sie uns die benötigten Nachweise zukommen lassen?
- per Upload im Rahmen des Bestellvorganges
- per Email
- per Telefax: an 0662-660505-21 oder 0662-660505-15
- oder postalisch

2) Warum sind Nachweise erforderlich?
Es handelt hier sich auf schulshop.at  großteils um Produkte, die die einzelnen Hersteller zum Zweck der Forschung & Lehre günstiger zur Verfügung stellen. Deshalb wollen die Hersteller natürlich auch sicherstellen, dass die Software/Hardware ausschliesslich von Bezugsberechtigten und vor allem nicht kommerziell eingesetzt wird. Großteils müssen wir Ihre Nachweise an unsere Lieferanten weiterleiten, um die Produkte überhaupt bestellen zu können.

3) Wie erfolgt die Lieferung- und Rechnungslegung?
Die Lieferung erfolgt normalerweise per Transportdienst (DPD), oder per Post. Abholung ist ebenfalls möglich.
Schulen und Schulerhalter werden auf Rechnung beliefert. Privatpersonen (Lehrer, Schüler, Studenten) werden bei der Erstbestellung per Vorauskasse, auf Wunsch auch per Nachnahme beliefert.

4) Erhalte ich auf jeden Fall eine Auftragsbestätigung?
Sie erhalten nach Abschicken Ihrer Schulshop-Bestellung eine Bestellbestätigung (Zusammenfassung Ihrer Bestellung). Dies ist keine Auftragsbestätigung. Wir überprüfen Ihre Angaben und Sie erhalten per Mail eine Auftragsbestätigung, bzw. teilen wir Ihnen umgehend mit ob wir noch etwaige Nachweise benötigen um ausliefern zu können.

5) Wie lange dauert es, bis ich die bestellten Produkte erhalte?
Die Lieferzeiten sind recht unterschiedlich & meist vom Hersteller abhängig. Viele Lizenzen (personalisierte Lizenzen wie z. B. Microsoft Open Academic, Symantec Corporate Produkte, Adobe TLP-Lizenzen) werden direkt vom Hersteller personen- bzw. institutionsbezogen an Sie ausgestellt, was natürlich zu einer längeren Lieferzeit führt. Im Prinzip sollten Sie mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 14 Tagen rechnen. Wir teilen Ihnen im Rahmen der Auftragsbestätigung die voraussichtliche Lieferzeit mit.